A continuación, las condiciones a las que estarán sometidas todas las transacciones realizadas entre las Agencias de Viajes, cliente(s) y ASIVIAJO:   ASIVIAJO como herramienta de mercadeo de productos y servicios turísticos, no se hace responsable por los productos o servicios turísticos ofrecidos por el operador o prestador de los mismos, único responsable de estos. ASIVIAJO actúa en calidad de intermediario para facilitar la adquisición de los mismos.   En consecuencia, el operador o prestador de servicios, según los términos y condiciones mas adelante señalados, será quién resuelva los eventuales reclamos o situaciones que se susciten entre éste, las agencias de viajes y sus clientes.   RESERVACIONES: Todas las reservaciones se perfeccionarán a través de la agencia de viajes que elija el cliente y en su defecto por la agencia que indique ASIVIAJO y sea aceptada por aquel. A tal efecto bien sea que la solicitud de reservación sea hecha por la pagina web de ASIVIAJO o por cualquier otro medio escrito, ASIVIAJO tramitará la misma con el operador o prestador de los servicios requeridos. GASTOS DE RESERVACION Y ENVIO DE DOCUMENTOS: En caso de cancelación de cualquier reservación confirmada, ocasionará automáticamente y sin excepción un cargo por concepto de gastos de reservaciones de U.S. $25 a ser cancelado a ASIVIAJO. En caso de que luego de confirmadas las reservaciones, se modifiquen o anulen las mismas, se cobrará el costo operativo que ello involucre. En caso que sea requerido el envío de los documentos de viajes respectivo a una ciudad fuera del área de la Capital de la República, se enviará con pago a destino a la agencia de viajes, la cual deberá agregar este costo al precio sugerido de venta. PRECIOS SUGERIDOS: Los precios son publicados en dólares de los Estados Unidos de Norteamérica, en Euros ó Bolívares según el caso. En caso de producirse diferencias en la paridad cambiaria en aquellos países en los cuales la moneda fluctúe frente al dólar americano, los precios estarán sujetos a ajustes para el momento del inicio de la prestación de los servicios contratados. Las tarifas aéreas aplicables son aquellas negociadas con las aerolíneas correspondientes y están sujetas a cambio, por lo cual las partes contratantes estarán sometidas a tales variables. Los precios están cotizados por persona, por noche o por programa según se indica en cada caso y no pueden ser modificados o utilizados parcialmente, cuando los mismos incluyan servicios tales como tours, traslados y servicios afines, por lo tanto no están sujetos a ser descontados o reembolsados. Los precios no incluyen impuestos, IVA, contribuciones especiales, tasas aeroportuarias o impuestos de salidas en los países en que sean aplicables.  ANULACIONES Y PENALIDADES: Las anulaciones sólo serán tramitadas cuando sean recibidas por escrito en ASIVIAJO a través de la agencia tramitadora y por solicitud del cliente. Para los programas terrestres, los gastos de anulación, una vez deducido los porcentajes correspondientes al operador y a la agencias de viajes, son los siguientes: a. 30 días antes de la salida, no tendrá cargos. b. Entre 29 y 16 días antes de la salida $100 por persona. c. Entre 15 y 8 días antes de la salida $200 por persona. d. Dentro de los 7 días antes de la salida, los gastos oscilan entre los $200 por persona, hasta la totalidad del precio del servicio confirmado, todo en función del tipo de programa, exigencias de los operadores externos y de la temporada que se trate. e. En caso de no presentarse al inicio de la excursión, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna. f. En caso de feriados largos (Carnaval, semana Santa, temporada alta, Navidad y Año Nuevo), independientemente de la antelación con que se cancelen los servicios, se aplicarán penalidades no reembolsables tanto para la porción terrestre, como por la porción aérea. En estos casos es recomendable que se consulte al respecto. Para los programas de cruceros, se aplicarán las políticas de reservación y cancelaciones de cada línea naviera y que aparecen en sus folletos.   REEMBOLSOS: Toda solicitud de reembolso será tramitada por el cliente a través de la agencia de viajes tramitadora, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de finalización de los servicios contratados. No serán reembolsables aquellos servicios que voluntariamente no hayan sido utilizados por el cliente. Serán improcedentes los reclamos que se presenten extemporáneamente. En todo caso las partes se someten a esperar que el prestador de servicios que hubiere cobrado por los servicios a ser reembolsados remita a ASIVIAJO el monto pertinente para su entrega al cliente a través de la agencia en cuestión. En ningún caso procede el derecho a cobro por intereses de mora o por lucro cesante por parte del cliente a lo cual renuncia desde ya. Las devoluciones se efectuarán en la misma moneda en que se haya efectuado el pago de los servicios contratados y a la paridad cambiara vigente para el momento de su pago a ASIVIAJO. DOCUMENTACION: El cliente es el único responsable por tener toda su documentación en regla para el viaje contratado. El cliente deberá contar con su pasaporte vigente y las visas respectivas según su itinerario. En caso de incumplimiento de lo antes expuesto ocasionará la pérdida al derecho a reclamo o reembolso y a sufrir las consecuencias de su omisión. De igual forma cuando las autoridades de cualquier país rehusaren permitir la entrada al cliente o fuere motivo de detención, retención o acciones similares.  EQUIPAJE: El equipaje y efectos personales del cliente viajan por su cuenta y riesgo y en ningún caso será responsabilidad de la agencia de viajes o de ASIVIAJO. Cualquier reclamo deberá hacerse con el operador o prestador de servicios directo. Es aconsejable que el cliente contrate una póliza de asistencia de viajes para cubrir el riesgo mencionado. CAMBIO DE ITINERARIOS Y HOTELES: El operador responsable de los servicios elegidos por el cliente, podrá por razones de fuerza mayor o caso fortuito, así como por razones de seguridad, modificar tanto el itinerario como los hoteles contratados, por otros similares en categoría y confort, así como los horarios de salida de los viajes o trayectos. Asimismo en el supuesto de que se produjera una sobreventa del hotel elegido, el operador podrá alojar al cliente en un hotel de la misma categoría o superior. RESPONSABILIDADES: ASIVIAJO declara que obra como intermediario entre el cliente y los prestatarios, es decir las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en los itinerarios, por consiguiente declina toda responsabilidad por cualquier daño, herida, accidente, retraso, cancelaciones e irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúen los viajes por su intermediación, así como el equipaje y demás objetos que los contengan; por malas condiciones climáticas; por manifestaciones políticas, tumultos, actos terroristas, guerras, rumores de guerra, o cualquier otro motivo que constituya caso fortuito o fuerza mayor y que por ende no estén sujetas a la voluntad de las partes. Cuando el cliente viaje en cualquier medio de transporte, conviene a someterse expresamente a las condiciones generales de contratación impresas en el boleto o pasaje, sin que la agencia de viajes o ASIVIAJO pueden intervenir o ser responsables.  ACEPTACION: Toda persona que adquiera cualquier servicio o producto turístico por intermedio de ASIVIAJO, declara expresamente que acepta los términos y condiciones anteriores y que las mismas regirán cualquier diferencia entre ellas. Como prueba de la aceptación de las presentes condiciones generales servirá el pago de los servicios contratados antes del inicio del viaje en cualquier forma o modalidad o mediante el uso de una cualesquiera de las porciones de los servicios contratados.